Пользовательское соглашение

Для приложения «Палета | Грузоперевозки»

Редакция от 1 октября 2026 года.

1. Термины и принятие Соглашения

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование приложения «Палета | Грузоперевозки» (далее — «Сервис»). Владелец Сервиса — Керимов Мурад Ахлиман оглы, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — «Администратор»). Адрес для обращений: support@paleta-app.ru.

При регистрации пользователь принимает Соглашение отдельной отметкой в интерфейсе. Сервис сохраняет дату принятия и редакцию Соглашения. Ознакомление с Политикой обработки персональных данных не заменяет отдельного согласия в случаях, когда оно требуется законом.

2. Назначение Сервиса

Сервис является информационной площадкой, которая помогает пользователям размещать заявки на грузоперевозки, помощь на дороге, эвакуацию транспорта и связанные услуги, находить перевозчиков, грузчиков и эвакуаторов, обмениваться откликами и сообщениями, а также согласовывать детали заказа.

Если иное прямо не указано в отдельном договоре, Администратор не является перевозчиком, грузчиком, эвакуатором, экспедитором, заказчиком перевозки, работодателем, платежным агентом либо стороной договора между пользователями.

3. Возраст и дееспособность

Пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью для принятия Соглашения и заключения договоренностей по размещаемым или принимаемым заказам. Для самостоятельного использования Сервиса физическим лицом предполагается достижение 18 лет, если иной объем дееспособности не предусмотрен законом.

4. Регистрация и аккаунт

Для доступа к отдельным функциям пользователь создает профиль и предоставляет достоверные, актуальные и достаточные сведения. Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему устройству и аккаунту и обязан своевременно обновлять изменившиеся данные.

Запрещено создавать аккаунт от имени другого лица без полномочий, передавать аккаунт для злоупотреблений, обходить ограничения или использовать Сервис для противоправных целей.

5. Статусы пользователей

В Сервисе могут использоваться статусы «Перевозчик» и «Грузчик». Статус служит для настройки интерфейса и подбора подходящих заявок и сам по себе не подтверждает наличие лицензий, разрешений, квалификации, трудовых отношений или статуса индивидуального предпринимателя/самозанятого.

Пользователь самостоятельно отвечает за наличие разрешений, регистрации, документов и иных условий, необходимых ему по закону для фактического оказания услуг.

6. Размещение заявки

Заказчик самостоятельно указывает маршрут, дату и время, характеристики груза, стоимость или способ ее определения, требования к транспорту и грузчикам, контактных лиц и иную информацию. Открытая заявка в сокращённом виде видна без регистрации, включая город, улицу и номер дома. Квартира, подъезд, этаж и данные контактных лиц доступны заказчику и принятым участникам заявки. Пользователь обязан указывать достоверные сведения и не размещать личные данные в свободном описании и фотографиях, доступных другим пользователям.

Запрещается размещать заявки на перевозку предметов и веществ, оборот или перевозка которых запрещены либо ограничены без необходимых разрешений, а также заявки, нарушающие права третьих лиц или требования безопасности.

7. Отклики, принятие и договор между пользователями

Отклик, принятие заявки, назначение исполнителя и переписка в Сервисе помогают сторонам согласовать условия. Юридическое значение конкретных действий определяется содержанием договоренности пользователей и применимым законодательством.

Договор на перевозку, погрузочно-разгрузочные работы или иную услугу заключается непосредственно между соответствующими пользователями, если Администратор прямо не указан стороной отдельного договора.

8. Цена и расчеты

Стоимость в заявке формируется пользователем и может быть ориентировочной, почасовой, договорной или иной. Сейчас расчеты по заказам происходят напрямую между пользователями: Сервис не принимает и не хранит денежные средства по заказу.

При появлении встроенной оплаты, комиссии или подписки соответствующие условия, стоимость, порядок возвратов и реквизиты платежных участников должны быть раскрыты пользователю до оплаты в отдельном разделе или оферте.

9. Контактные лица

Пользователь вправе добавить контактное лицо, если имеет законное основание передать его имя и номер телефона для исполнения конкретной заявки. Пользователь отвечает за корректность таких данных и обязан не передавать лишние сведения.

10. Чаты и пользовательский контент

Пользователь сохраняет права на загружаемые им тексты, фотографии и голосовые сообщения, но предоставляет Администратору ограниченное безвозмездное право технически хранить, копировать, преобразовывать и показывать такой контент в объеме, необходимом для работы Сервиса, исполнения пользовательского запроса, резервного копирования, модерации и соблюдения закона.

Запрещены спам, мошенничество, угрозы, незаконный контент, публикация чужих персональных данных без законного основания, вредоносные файлы, материалы, нарушающие права на результаты интеллектуальной деятельности, и иные материалы, распространение которых запрещено законодательством.

Пользователь может пожаловаться на другого участника через меню чата и заблокировать его. После блокировки обмен сообщениями между этими пользователями прекращается; уже возникшие обязательства по заявке сохраняются.

11. Модерация и меры безопасности

Администратор вправе проверять жалобы, ограничивать доступ к явно нарушающему правила контенту, временно ограничивать функции аккаунта или прекращать доступ при существенном или повторном нарушении Соглашения, требований закона либо безопасности других пользователей.

Такие меры применяются соразмерно нарушению и не отменяют обязательные права пользователя, предоставленные законом.

12. Отмена и удаление заявки

До заключения или исполнения договоренности пользователь может использовать предусмотренные интерфейсом функции редактирования, отмены или удаления заявки. Если между пользователями уже возникли обязательства, удаление заявки из интерфейса само по себе не прекращает такие обязательства: стороны должны урегулировать их в соответствии с договоренностями и законом.

13. Геолокация и маршруты

Геолокация используется только при наличии разрешения устройства. Расстояние, маршрут и время в пути, рассчитанные автоматически, носят информационный характер и могут отличаться от фактических из-за дорожной ситуации, ограничений движения и качества картографических данных. Стороны должны самостоятельно оценивать возможность исполнения заказа.

14. Сторонние сервисы

Для отдельных функций могут использоваться сторонние сервисы адресных подсказок, карт, геокодирования, push-уведомлений и мониторинга ошибок. Их использование осуществляется в объеме, необходимом для соответствующей функции. Обработка персональных данных при этом регулируется Политикой конфиденциальности и применимыми договорами с такими поставщиками.

15. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на программный код, дизайн, фирменные элементы, базы данных и иные материалы Сервиса принадлежат Администратору или соответствующим правообладателям. Пользователю предоставляется простая, непередаваемая лицензия на использование Сервиса исключительно по его назначению на период действия аккаунта.

Запрещается декомпилировать, обходить технические ограничения, массово извлекать данные, копировать интерфейс или использовать элементы Сервиса способами, нарушающими закон и права правообладателей.

16. Работа Сервиса

Администратор стремится обеспечивать стабильную работу, однако Сервис может временно быть недоступен из-за обновлений, профилактики, аварий, действий операторов связи, магазинов приложений или иных обстоятельств. Администратор вправе изменять функциональность при сохранении обязательных прав пользователей.

17. Ответственность

Каждый пользователь самостоятельно отвечает за размещаемую информацию, состояние груза, транспорт, квалификацию, безопасность и исполнение принятых обязательств. Администратор не гарантирует, что другой пользователь выполнит договоренность, если иное прямо не предусмотрено отдельным обязательством Администратора.

Никакое положение Соглашения не ограничивает ответственность и права сторон в той мере, в которой такое ограничение запрещено императивными нормами законодательства, включая законодательство о защите прав потребителей, когда оно применимо.

18. Персональные данные

Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности. Если для конкретной операции требуется согласие на обработку персональных данных, оно оформляется отдельно от настоящего Соглашения. Согласие на распространение персональных данных неопределенному кругу лиц, если оно потребуется, также оформляется отдельно.

19. Удаление аккаунта

Пользователь может прекратить использование Сервиса и запросить удаление аккаунта через раздел «Ещё» либо по адресу support@paleta-app.ru. После обычного запроса аккаунт отключается; в течение 30 дней его можно восстановить входом, затем профиль и связанные данные удаляются. Отдельное требование о прекращении обработки или уничтожении персональных данных рассматривается в установленные законом сроки независимо от периода восстановления. Удаление аккаунта не освобождает стороны от уже возникших обязательств и не требует уничтожения сведений, которые Администратор обязан сохранять по закону.

20. Изменение Соглашения

Администратор вправе обновлять Соглашение при развитии Сервиса или изменении законодательства. Новая редакция публикуется в Приложении. Существенные изменения доводятся до пользователей разумным способом, а там, где это требуется законом или характером изменения, запрашивается повторное принятие.

21. Споры и применимое право

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. До обращения в суд стороны могут попытаться урегулировать спор через поддержку по адресу support@paleta-app.ru. Обязательный претензионный порядок применяется только в случаях, когда он установлен законом или договором.

Подсудность определяется процессуальным законодательством. Если пользователь является потребителем, за ним сохраняются права выбора подсудности и иные гарантии, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

22. Реквизиты и контакты Администратора

Керимов Мурад Ахлиман оглы, физическое лицо, применяющее налог на профессиональный доход. По вопросам работы Сервиса и обработки персональных данных: support@paleta-app.ru.